Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen für Ihre Sicherheit

Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei gravontherial verstehen wir, dass sich Ihre finanziellen Bedürfnisse ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen Flexibilität zu bieten und gleichzeitig faire Geschäftspraktiken zu gewährleisten. Wir sind stolz darauf, transparente Bedingungen anzubieten, die Ihre Investition in unsere Budgetstrategien schützen.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet

Vollständige Rückerstattung innerhalb der ersten 30 Tage nach Kauf
Anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Servicemonate
Keine Rückerstattung für bereits abgeschlossene Beratungsstunden
Digitale Materialien müssen unverändert und nicht kopiert sein

Berechtigung zur Rückerstattung

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen bestimmte Kriterien erfüllt werden. Diese Bedingungen stellen sicher, dass unser Service fair genutzt wird und schützen sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen vor Missbrauch.

Der Antrag muss schriftlich innerhalb der Berechtungszeit gestellt werden
Alle erhaltenen Materialien müssen vollständig zurückgegeben werden
Der ursprüngliche Kaufbeleg muss vorgelegt werden
Persönliche Beratungstermine dürfen nicht mehr als 2 Stunden betragen haben
Bei Kursbuchungen: Teilnahme an maximal 25% der Inhalte

Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt

Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail an info@gravontherial.com mit Ihrer Kundennummer und Begründung

Unser Team prüft Ihren Antrag binnen 3 Werktagen und sendet Ihnen eine Bestätigung

Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rückgabe digitaler Materialien

Die Rückerstattung wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel überwiesen

Verschiedene Rückerstattungsszenarien

Je nach Art Ihres Kaufs gelten unterschiedliche Rückerstattungsregeln. Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht über die verschiedenen Szenarien und deren spezifische Bedingungen.

Einzelberatungen: Vollständige Rückerstattung bei Stornierung 48 Stunden vor Termin
Lernprogramme: 30-Tage-Geld-zurück-Garantie mit Teilnahmelimit
Digitale Ressourcen: 14-Tage-Rückgaberecht bei nicht genutzten Materialien
Abonnements: Kündigung zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode
Gruppenkurse: Rückerstattung bis 7 Tage nach Kursbeginn möglich

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach ursprünglicher Zahlungsmethode. Wir bemühen uns, alle Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, müssen jedoch die Richtlinien der Finanzinstitute beachten.

Kreditkarte: 5-10 Werktage nach Bearbeitung
PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
Banküberweisung: 7-14 Werktage nach Bearbeitung
SEPA-Lastschrift: 5-8 Werktage nach Bearbeitung

Wichtiger Hinweis

Alle Rückerstattungen werden in der ursprünglichen Währung und auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Wechselkursschwankungen können zu geringfügigen Differenzen führen. Bei Fragen zu Ihrer Rückerstattung wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Kontakt für Rückerstattungsanfragen

E-Mail: info@gravontherial.com

Telefon: +49 925 495 3442

Adresse: Pielmühler Str. 5, 93138 Lappersdorf

Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr